Chính sách vận chuyển
Hiện tại, vì lý do sản phẩm là các món ăn đã được chế biến sẵn nên NHÀ HÀNG KHOÁI chỉ hỗ trợ giao hàng trong phạm vi TP Hồ Chí Minh và chỉ nhận đơn giao hàng cho các sản phẩm (món ăn) ở trang Order này: https://nhahangkhoai.com/pages/order với chính sách giao hàng cụ thể như sau:
1. PHÍ GIAO HÀNG TẬN NƠI (COD)
Tất cả các đơn hàng sẽ được giao bởi đơn vị vận chuyển LALAMOVE. Phí vận chuyển thực tế sẽ được nhân viên CSKH báo cho khách hàng sau khi khách hàng đã đặt đơn và có địa chỉ nhận hàng cụ thể.
Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên app LALAMOVE căn cứ theo địa chỉ giao hàng từ NHÀ HÀNG KHOÁI: 16 Lê Quý Đôn, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh đến địa điểm nhận hàng thực tế của khách hàng
2. THỜI GIAN GIAO HÀNG
Đơn hàng sau khi đã xác thực và xác nhận phí vận chuyển sẽ được tiến hàng giao hàng trong vòng 1 - 5 giờ tùy thuộc vào thời gian chế biến món ăn và phạm vi giao hàng
Xin lưu ý rằng NHÀ HÀNG KHOÁI bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
3. HÓA ĐƠN BÁN HÀNG
Hóa đơn bán hàng được kèm theo mỗi đơn hàng và được Shipper (bưu tá) giao kèm theo kiện hàng cụ thể.
Quý khách lưu ý, khi nhận hàng từ Shipper (bưu tá) thì khách hàng yêu cầu Shipper (bưu tá) giao đầy đủ hóa đơn bán hàng kèm theo. Nếu không nhận đầy đủ thì Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và báo lại cho NHÀ HÀNG KHOÁI theo thông tin sau:
- Hotline: 0915206737
- Email: nhahangkhoai@gmail.com
4. HỦY ĐƠN HÀNG
Đơn hàng sẽ bị hủy nếu sau 03 lần nhân viên giao hàng hay nhân viên chăm sóc khách hàng của NHÀ HÀNG KHOÁI liên lạc với khách hàng mà không được.
Trong trường hợp đơn hàng bị hủy mà nguyên nhân do phía khách hàng thì khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển.
Các trường hợp khách hàng được quyền hủy đơn hàng và không chịu bất cứ chi phí nào
- Đơn hàng giao hàng chậm trễ so với thời gian giao hàng quy định tại Điều 2 của Chính sách này mà lỗi thuộc về NHÀ HÀNG KHOÁI hoặc đơn vị vận chuyển
- Đơn hàng thực nhận không đúng với món ăn, giá... so với đơn hàng mà quý khách đã đặt
- Đơn hàng của Quý khách đã được đặt hàng và nhân viên CSKH đã xác nhận phí vận chuyển nhưng chưa chế biến món ăn thì quý khách có thể liên hệ hotline của NHÀ HÀNG KHOÁI để yêu cầu hủy đơn hàng
